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Étude de cas

Du papier au numérique : des mandats funéraires métamorphosés

CLIENT

Le Repos St-François d’Assise

CATÉGORIE

B2B, Technologie

Aperçu du projet

Notre agence a été mandatée pour concevoir une plateforme numérique permettant à notre client de remplacer ses méthodes traditionnelles basées sur le papier par une solution entièrement numérique pour la gestion des mandats de services funéraires.

La plateforme a été pensée pour simplifier et accélérer la remise, l’examen et l’approbation des demandes provenant des salons funéraires de la grande région de Montréal. Grâce à des formulaires électroniques, un processus de validation structuré étape par étape et une messagerie intégrée, la solution offre une expérience souple et efficace, tant pour notre client que pour ses partenaires.

LE

défi

Application web

Passer du papier au numérique

Avant l’arrivée de la nouvelle plateforme, notre client utilisait encore des formulaires PDF traditionnels, ce qui a entraîné des ralentissements, des erreurs et des pertes d’efficacité. Les salons funéraires devaient transmettre leurs documents par courriel ou en personne, obligeant l’équipe à tout traiter manuellement et à assurer un suivi constant. Ce processus ralentissait considérablement les opérations et augmentait les risques de fichiers incomplets ou égarés. 

Notre client avait également besoin d’un outil fiable et structuré pour centraliser les demandes de service, en assurer le suivi rigoureux et maintenir une communication claire avec ses partenaires funéraires.

NOTRE

stratégie

Notre agence a développé une application web complète, entièrement adaptée aux besoins de notre client. La plateforme comprenait les éléments suivants:

Soumission de formulaires numériques – Les salons funéraires pouvaient transmettre leurs demandes de services via un processus simplifié, sans papier, grâce à un formulaire guidé étape par étape, facile à utiliser.

Flux de travail structuré  – Chaque demande était examinée par étapes, assurant une vérification rigoureuse avant approbation.

Système de messagerie intégré – Une messagerie directe, attachée à chaque dossier, permettait une communication en temps réel entre les salons funéraires et notre client.

Portail dédié pour les salons funéraires – Chaque salon funéraire disposait d’un compte personnel pour soumettre, gérer et suivre ses demandes de service.

Espace de gestion dédié – Notre client pouvait facilement inviter et gérer les comptes des salons funéraires, suivre les demandes en cours, consulter le statut des dossiers via un tableau de bord, recevoir des notifications en temps réel et accéder à l’historique des fichiers archivés à tout moment.

LE

Résultat

Notre client a rapidement constaté une amélioration marquée de son efficacité opérationnelle.

Le passage au numérique a permis d’éliminer les délais, tout en allégeant la charge administrative. Le processus de validation structuré a renforcé la rigueur des traitements, tandis que la messagerie intégrée à fluidifier les échanges et réduit les suivis inutiles. En parallèle, la possibilité d’ajouter et de gérer de nouveaux salons funéraires a facilité la croissance et l’évolution de ses activités. 

En somme, la plateforme a offert une solution moderne, fiable et parfaitement adaptée à la gestion des dossiers funéraires — positionnant notre client à l’avant-garde de la transformation numérique de son secteur.

NOTE

FINALE

Cette étude de cas illustre comment notre agence a su concevoir une solution numérique sur mesure, permettant à notre client de surmonter ses défis opérationnels et de tirer pleinement parti d’un flux de travail simplifié et sans papier

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CLIENT

Urbadev

CATEGORIE

Immobilier

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